ТАШКЕНТ, 16 июля. /УЗИНФОРМ/. Государственный комитет Республики Узбекистан по демонополизации и развитию конкуренции обнародовал сведения о работе системы защиты прав потребителей по итогам первого полугодия 2012 года.

Так, в январе-июне в Госкомдемонополизации и его территориальные органы от потребителей поступило более 4000 жалоб и заявлений, что на 20% больше по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. Основная часть обращений приходится на коммунальную сферу (63%), торговлю и общественное питание (18%), сферу транспорта, услуг связи и коммуникации (8%) и другие сферы (11%).

Как поясняет пресс-служба ГКД, увеличение доли обращений потребителей в коммунальной сфере обусловлено имеющимися проблемами и недостатками в работе коммунальных служб и в отрасли в целом.

По итогам рассмотрения письменных жалоб и заявлений, 89% были решены в пользу потребителей, которым произведены перерасчеты за не оказанные или некачественные услуги на сумму более чем 386,7 млн. сумов. В свою очередь по 37% обращений, поступивших по телефону доверия, приняты соответствующие меры (произведен перерасчет в размере 96,8 млн. сумов), а по 63% – даны соответствующие разъяснения в пределах компетенции антимонопольного органа.

В первом полугодии наблюдалось также увеличение количества обращений через специализированый веб-портал Госкомдемонополизации. По этому каналу получено 218 обращений потребителей по вопросам потребительских прав. В настоящее время из них рассмотрены 202, остальные 16 обращений изучаются.

Напомним, в 2011 году в Антимонопольный комитет Узбекистана поступило 6709 жалоб и заявлений от потребителей, что на 33,7% больше чем в 2010 году (5017). Из них в письменной форме поступило 2183 обращения (рост на 43,2%), по "телефону доверия" – 4526 обращений (29,5%). В минувшем году 253 обращения было получено через веб-портал.

УЗИНФОРМ