ТАШКЕНТ, 4 октября. /УЗИНФОРМ/. Государственный комитет Республики Узбекистан по демонополизации и развитию конкуренции обнародовал сведения о работе системы защиты прав потребителей по итогам 9 месяцев 2012 года.

Так, в январе-сентябре в Госкомдемонополизации и его территориальные органы от потребителей поступило 5266 жалоб и заявлений, что на 11,6% больше по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. Основная часть обращений приходится на коммунальную сферу (63,5%), торговлю и общественное питание (17,1%), сферу транспорта, услуг связи и коммуникации (8,2%) и другие сферы (11,2%).

Увеличение доли обращений потребителей в коммунальной сфере обусловлено имеющимися проблемами и недостатками в работе коммунальных служб и в отрасли в целом.

По итогам рассмотрения письменных жалоб и заявлений, произведены перерасчеты за неоказанные или некачественные услуги в пользу потребителей на сумму более чем 506,8 млн. сумов. В свою очередь, по обращениям, поступившим через телефон доверия, произведен перерасчет в размере 128,2 млн. сумов.

За отчетный период наблюдалось также увеличение количества обращений через специализированый веб-портал Госкомдемонополизации. По этому каналу получено 310 обращений потребителей по вопросам нарушения и ущемления их потребительских прав, а также по получению разъяснений. В результате рассмотрения обращений, в пользу потребителей произведены перерасчеты в размере 8,2 млн. сумов.

Напомним, в 2011 году в Антимонопольный комитет Узбекистана поступило 6709 жалоб и заявлений от потребителей, что на 33,7% больше чем в 2010 году (5017). Из них в письменной форме поступило 2183 обращения (рост на 43,2%), по "телефону доверия" – 4526 обращений (29,5%). В минувшем году 253 обращения было получено через веб-портал.

УЗИНФОРМ