ТАШКЕНТ, 15 июля. /УЗИНФОРМ/. Государственный комитет Узбекистана по приватизации, демонополизации и развитию конкуренции опубликовал данные о работе системы защиты прав потребителей по первой половины 2013 года.

В отчетном периоде в Госкомконкуренции и его территориальные органы от потребителей поступило 2164 жалобы и обращения (в том числе 917 – в письменной форме, 1247 – по телефонам доверия). Из них 50,3% приходится на коммунальную сферу, 22,0% – торговлю и общественное питание, 11,3% – сферу транспорта, услуг связи и коммуникации, 16,4% – на другие сферы.

Как сообщает пресс-служба ГКК, большинство обращений связаны с обеспечением населения природным газом и электроэнергией. Основная часть приходится на жалобы по срывам поставок природного газа, необоснованным требованиям и действиям газоснабжающих организаций, в том числе необоснованному начислению абонентам задолженности за потребляемый природный газ по причине неосуществления потребителем поверки газового счетчика. Это, в свою очередь, приводит к возникновению нереальной дебиторской задолженности и вызывает законное недовольство населения.

В целях прекращения указанных действий газоснабжающих организаций, Комитетом было возбуждено дело в отношении унитарного предприятия "Тошкентгазтаъминот" АК "Узтрансгаз" за нарушение требований законодательства по защите прав потребителей, о конкуренции и естественных монополиях и выдано предписание. Предписанием на предприятие было возложено выполнение обязательства по уведомлению населения в случае наступления момента проведения осмотра для государственной стандартизации и приостановки начисления задолженности из-за непроведения осмотра для государственной стандартизации.

Однако приведенные в предписании факты не были устранены, что повлекло применение штрафных санкций в отношении УП "Тошкентгазтаъминот" в установленном порядке, сообщает ГКК.

Госкомконкуренции также приняты меры информационно-пропагандистского характера в целях предотвращения подобных фактов и повышения информированности населения. В частности, на всех коммунальных предприятиях установлены 815 специальных плакатов, указывающих о том, куда потребители могут обратиться при возникновении проблем или вопросов. На предприятиях газо- и электроснабжения организованы дни приема потребителей с участием ответственных работников ГКК. В результате, за 10 дней июля 2013 года в районных филиалах этих предприятий принято свыше 1000 потребителей, по итогам рассмотрения обращений произведен перерасчет в пользу потребителей на сумму свыше 5,7 млн. сумов.

Напомним, что ЖКХ является сферой, на которую потребители жалуются больше всего. Так, за 9 месяцев 2012 года на коммунальную сферу приходилось 63,5% поступивших жалоб и обращений, а за первый квартал текущего года – 54,9%.

УЗИНФОРМ